generalitet

Mobbing er en fjendtlig og forfølgelsesadfærd udført mod en medarbejder eller en arbejdskollega for at marginalisere ham eller fratage ham de funktioner, der udøves inden for arbejdsorganisation.

Hovedpersonerne i mobbing er mindst to: den aktive del (mobber) og offeret (mobbet) .

Fænomenets grundlæggende dynamik består i en holdning til psykisk chikanering eller chikane med det formål at isolere offeret og forhindre hende i at udføre sin normale arbejdsaktivitet fuldt ud .

Mobbing kan opdeles i:

  • Horisontal : praktiseres af kolleger af forskellige årsager, herunder konkurrence, karriere, karriere, misundelse eller racemæssig, kulturel, religiøs og politisk forskel.
  • Lodret : Implementeret af arbejdsgiveren eller overordnede, nogle gange for at få medarbejderen til at træde tilbage.

Denne form for marginalisering er en af ​​hovedårsagerne til stress i arbejdsmiljøet og kan have meget skadelige konsekvenser for den mobbes sundhed, såsom angst, panik, isolation, depression, ændringer i søvnvågne rytme, svimmelhed, hovedpine og adfærdsmæssige lidelser .

Den mobbende ofrearbejder kan derfor udvikle reelle fysiske eller psykologiske patologier, som kan kompenseres gennem et erstatningskrav.

Mobbing: Definition

"Mobbing" kommer fra det engelske verb "til mob", hvilket betyder "at angribe i masse".

Ved omsætningen på arbejdspladsen antager udtrykket betydningen af undertrykkende, forfølgelse eller mere generelt af psykologisk vold begået af arbejdsgiveren eller af kolleger mod en person for at tvinge ham til at træde tilbage eller under alle omstændigheder forlade den 'professionelt miljø, af hensyn til konkurrence, misundelse, jalousi eller dårlige interpersonelle relationer.

De identificerende elementer af mobbing er:

  • Tilstedeværelsen af ​​mindst to emner (mobber og mobbed), der kommer i konflikt med hinanden i arbejdsmiljøet;
  • Den besværlige aktivitet fortsætter og varer (de fjendtlige adfærd forekommer med en ugentlig frekvens i mindst seks måneder);
  • Formålet med at isolere offeret på arbejdspladsen for permanent at fjerne dem eller forhindre dem i at spille en aktiv rolle i arbejdet.

Denne form for psykologisk vold er ikke en stabil og pludselig begivenhed, men viser sig at være en reel artikuleret proces, som gradvis udvikler sig over tid gennem forskellige stadier. For at mobbing kan eksistere er derfor en enkelt handling ikke tilstrækkelig, men en flerhed af situationer er nødvendig.

Nysgerrighed: mobbing i etologi

I undersøgelsen af ​​dyreadfærd anvendes udtrykket "mobbing" til at beskrive adfærd hos nogle dyrearter, der består i at truende omringe en rovdyr, en indtrenger eller et medlem af pakken eller selve flokken for at fjerne den.

Udløsende faktorer

Før det har været juridisk relevant, har mobbing været genstand for forskellige studier på det medicinske område, af psykologer og sociologer.

På fænomenet er fænomenet form af psykologisk terrorisme, der indebærer en fjendtlig holdning og situationer af systematisk konflikt af en eller flere personer (placeret i en overordnet, underordnet eller ligestillet stilling med hensyn til mobben) med det formål at forårsage skade på forskellige typer og sværhedsgrad over for det målrettede individ.

Den mobbende offerarbejder bliver genstand for fortsatte chikane og forfølgelsesaktiviteter, som systematisk genoptages i løbet af kort tid, hvilket giver ham betydelige psykiske, psykosomatiske og sociale lidelser .

Ønsket om at skade ofret kan motiveres af et politisk og virksomhedsstrategisk formål, men også af ubevidste følelsesmæssige faktorer, såsom karaktertræk eller følelser af hævn og misundelse begunstiget af nogle personlighedstræk.

Advarsel!

En situation med mobbing er kun defineret i nærværelse af gentagne og objektivt dokumenterede systematiske forfølgelser . Fænomenet må derfor ikke forveksles med de generiske former for modgang eller de kontroverser, der forekommer dagligt inden for arbejdsområdet.

Desuden skelnes tilstanden fra "mobning" eller fra militær "nonnismo" : disse sidste former for aggression er stærkt præget af voldshandlinger eller fysisk trussel, mens mobbing sjældent fører til sådan adfærd.

Typer af mobbing

Lodret mobbing

Psykologisk vold gennemføres af arbejdsgiveren eller en hierarkisk overordnet. I den angelsaxiske terminologi kaldes denne form også "bossing" eller "mobning".

  • Bossing : Det praktiseres af overordnede og er konfigureret som en forretningsstrategi for at eliminere medarbejdere, der er blevet "ubehagelige" uden at fastlægge faglige eller juridiske sager. Dette fænomen - også kaldet planlagt mobbing - sker ofte under omstrukturering eller fusioner.
  • Mobning : angiver en række adfærd, der gennemføres af en individuel overordnet mod medarbejderen.

Horisontal mobbing

Den undertrykkende og diskriminerende aktivitet udføres af arbejdskollegaer eller endda af underordnede emner underordnet den mobbet arbejdstager; i sidstnævnte tilfælde taler nogle forfattere om stigende eller bottom-up mobbing.

Baseret på antallet af arbejdstagere, der er ramt af forfølgelsesadfærden, skiller det sig ud:

  • Individuel mobbing : når målet er en enkelt medarbejder;
  • Kollektive mobbing : Hvis genstanden for den spændende aktivitet er en gruppe arbejdstagere (som det kan ske for eksempel under virksomhedernes omstrukturering, førtidspensionering, afskedigelser osv.).

På baggrund af motivationen er det i stedet muligt at identificere:

  • Emosionelle mobbing : relateret til personlige motivationer og dårlige interpersonelle forhold (jalousi, karriere, ulovlig praksis, paranoide personligheder mv.).
  • Strategisk mobbing : Det svarer til en præcis strategi for udelukkelse af en arbejdstager fra virksomheden, som med denne forudbestemte og programmerede handling har til hensigt at foretage en nedskæring af aktiviteterne i et givet emne eller hans fjernelse.

Protestanter af mobbing

Mobbing involverer to hovedkategorier af mennesker:

  • MOBBIZED : er målet om systematisk, hyppig og kontinuerlig praksis, implementeret for at fratage ham de funktioner, der udøves inden for arbejdsorganisation. Emnet er udpeget diskvalificerende opgaver, og hans personlige og faglige færdigheder udfordres. Nedbrydelserne og lovovertrædelserne vedrører ikke kun arbejdslivet, men også at investere i privatlivets fred. Den mobbed er ofte kritiseret eller saboteret.
  • MOBBER : er den der initierer og begår angrebet. Motiveringen til at gennemføre mobbing kan være anderledes og indeholde frygten for at miste sit job eller den hårdfortjente stilling, den enkle antipati mod en med hvem man er tvunget til at leve adskillige timer om dagen eller bekymringen for at være uretfærdigt overklassificeret af en anden ung.

Tilstanden for mobbing forudsætter, at der er forskel på magt mellem de to hovedpersoner i konfliktsituationen, hvor offeret altid finder sig i en ulempe.

Mobbing adfærd

De former, som mobbing kan tage, er forskellige og kan bestå af:

  • Psykologisk pres eller chikane
  • Systematisk svindel;
  • Mundtlig misbrug og personlige overtrædelser
  • Holdninger rettet mod afskrækkende eller uretfærdigt skræmmende, endog indirekte;
  • Umotiveret kritik og fjendtlig adfærd;
  • Marginalisering af arbejdstagerens opgaver uden nogen åbenbar grund
  • Attribution af overdrevne opgaver, der kan forårsage alvorlige ulemper i forhold til arbejdstagerens fysiske og psykiske forhold
  • Exasperated udøvelse af former for kontrol mod arbejderen.

De fjendtlige adfærd, der bestemmer mobbningsprocessen, kan vedrøre:

  • Mulighed for at kommunikere : Den mobbet arbejdstager lider en stærk og konstant begrænsning af muligheden for at interagere med kolleger, samt en systematisk og grundløs hindring for adgang til information, der er nødvendig for almindelige arbejdsaktiviteter.
  • Sociale forhold : medarbejderen er fysisk udelukket ved at overføre til isolerede eller fjerne steder, forhindre ham i at kommunikere med andre arbejdskollegaer og fratage ham midler som telefon, computer og post.
  • Socialt billede: Den mobbede person er genstand for gentagne lovovertrædelser, diskrimination og besværlige handlinger, der er relateret både til arbejdsplanen og til den private sfære, hvilket afviger hans ry. Delegitimeringen af ​​billedet kan også forekomme foran kolleger og fag uden tilknytning til virksomheden.
  • Kvaliteten af ​​den faglige situation: medarbejderen modtager meningsløse direktiver eller betydeligt over hans faglige kvalifikation. I andre tilfælde gives det mobbede emne afkvalificerende opgaver i forhold til hans / hendes kompetencer. Arbejderen kan udelukkes på en måde, der ikke er motiveret af træning og professionelle opdateringsinitiativer. Mobberen kan simulere professionelle fejl, konstant kritisere offerets ydeevne eller faglige evner, gennemføre sabotagehandlinger og overdrage bevidst forvirrede og / eller modstridende opgaver.
  • Sundhed : Den mobbe er tvunget til at udføre aktiviteter, der kan kompromittere hans helbredstilstand (fx fornægtelse af ferie eller ferieperioder, tildeling af byrdefulde eller farlige opgaver eller med udmattende skift mv.). Sjældent kan arbejderen udsættes for vold eller seksuel chikane.

Det skal huskes, at mange af disse handlinger, hvis de er isoleret og ikke gentages, kan finde sted selv under normale forhold; Der er imidlertid tale om mobning, når en eller flere af disse handlinger bliver systematiske og langsigtede.

Mulige konsekvenser

Konsekvenserne af mobbing har repercussioner hovedsageligt på offeret, der har størst skade i form af økonomiske tab og sundhedsproblemer .

I det lange løb kan den mobbet arbejdstager opleve psykosomatiske, relationelle og humørsygdomme, som også kan føre til permanente psykofysiske handicap . Nervøsitet på grund af situationen forårsager ofte vejrtrækningsbesvær, takykardi, hovedpine, svimmelhed, problemer med udtryk og kommunikationsevner, gastrointestinale lidelser, dermatologiske manifestationer og dysfunktioner i søvn og seksualitet.

Mobbing kan også føre til forstyrrelser i intellektuelle funktioner, koncentrationsbesvær og problemer i sociale kontakter. I flere tilfælde kan den erhvervssituation, der opleves som uheldig, desuden bestemme udseendet af den "posttraumatiske stresslidelse", der ledsages af en række psykiske lidelser (såsom angst, kontinuerlig spænding og depression), der er opstår normalt efter et akut eller kumulativt psykisk traume.

Andre ofte observerede psykopatologiske konsekvenser er tilpasningsforstyrrelse, angst og adfærdsmæssige ændringer (fx spiseforstyrrelser, alkoholisme, rygning, aggression osv.). Det mobbede emne kan også manifestere besættelse, isolation og depersonalisering.

Ud over at forårsage sundhedsmæssige problemer forårsager mobning betydelige økonomiske skader, efter brug af gentagne lægeundersøgelser og tab af arbejde som det endelige resultat af forfølgelsesprocessen. Mobbing har også økonomiske konsekvenser for virksomheden: mobbede medarbejdere reducerer væsentligt deres arbejdsindsats og forpligter selskabet til at investere tid og penge på erstatninger under fravær for besøg og sygeorlov.

På nationalt plan er der ingen specifik lovgivning, der tager sigte på at regulere fænomenet mobbing. Imidlertid er der forfatningsmæssige, civilretlige og strafferetlige love, der gør det muligt for arbejdstagere at blive beskyttet mod chikane i en faglig sammenhæng. Den arbejdstager, der er ofre for denne adfærd, som helhed er ulovlig, kan faktisk få erstatning for erstatningsansvar og andre skader, det vil sige på et eksistentielt, biologisk og moralsk niveau.